Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Collecte d'Informations
theronvalisca collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services de contrôle budgétaire et améliorer votre expérience utilisateur.
Informations Personnelles
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
- Nom complet et informations de contact
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Préférences de communication
- Données financières nécessaires au service
Données d'Utilisation
Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre utilisation de nos services :
- Adresse IP et localisation géographique
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Interactions avec les fonctionnalités du service
- Données de performance et d'utilisation
Important : Nous ne collectons jamais vos mots de passe de banque ou d'autres informations sensibles sans votre consentement explicite et des mesures de sécurité appropriées.
Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées dans le cadre strict de nos services et selon les finalités suivantes :
| Type de Données | Finalité d'Utilisation | Base Légale |
|---|---|---|
| Données de compte | Gestion de votre compte et authentification | Exécution du contrat |
| Données financières | Analyse budgétaire et recommandations | Exécution du contrat |
| Données d'utilisation | Amélioration des services et support | Intérêt légitime |
| Données de communication | Support client et notifications | Exécution du contrat |
Finalités Spécifiques
- Fourniture de services : Analyse de vos données financières pour vous proposer des conseils budgétaires personnalisés
- Communication : Envoi d'alertes, notifications et mises à jour concernant votre compte
- Amélioration : Développement et optimisation de nos fonctionnalités basées sur l'utilisation
- Sécurité : Détection et prévention des fraudes et activités suspectes
- Conformité : Respect des obligations légales et réglementaires
Partage et Divulgation
theronvalisca ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- Processeurs de paiement sécurisés
- Fournisseurs d'hébergement cloud
- Services d'analyse et de surveillance
- Plateformes de support client
Tous nos prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :
- Répondre à des assignations ou ordonnances judiciaires
- Protéger nos droits et propriété
- Assurer la sécurité de nos utilisateurs
- Enquêter sur des activités frauduleuses
Votre Contrôle : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour le partage de données non-essentielles via les paramètres de votre compte.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS : Toutes les transmissions de données sont chiffrées
- Chiffrement des bases de données : Vos données sont stockées de manière chiffrée
- Authentification multi-facteurs : Protection renforcée des comptes
- Surveillance continue : Détection d'intrusions et monitoring 24/7
- Sauvegardes sécurisées : Copies de sauvegarde régulières et chiffrées
Mesures Organisationnelles
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Formation régulière du personnel sur la sécurité
- Audits de sécurité et tests de pénétration
- Politique de gestion des incidents de sécurité
- Conformité aux standards de sécurité internationaux
Malgré nos efforts, aucun système n'est 100% sécurisé. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les plus brefs délais conformément à la réglementation.
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Droits Fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : Corrigez les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Exportez vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données
- Droit à la limitation : Restreignez l'utilisation de vos données
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez :
- Utiliser les paramètres de confidentialité dans votre compte
- Nous contacter via email à privacy@theronvalisca.com
- Appeler notre service client au +1 403 205 4120
- Envoyer un courrier à notre adresse postale
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être requise pour vérifier votre identité.
Réclamations : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Rétention et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de Données | Durée de Conservation | Critères de Suppression |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée d'utilisation du service | Fermeture du compte |
| Données financières | 7 ans après fermeture | Obligations légales comptables |
| Données de communication | 3 ans après dernier contact | Fin de la relation commerciale |
| Données techniques | 2 ans maximum | Analyse et amélioration |
Processus de Suppression
Lorsque vos données atteignent leur date d'expiration :
- Suppression automatique des systèmes actifs
- Effacement sécurisé des sauvegardes
- Anonymisation des données analytiques
- Notification de suppression le cas échéant
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires peuvent traiter vos données dans d'autres pays :
Garanties de Protection
- Clauses contractuelles types approuvées
- Certifications de sécurité internationales
- Évaluation des pays de destination
- Mesures de protection supplémentaires
Nous nous assurons que tout transfert international respecte les standards de protection équivalents à ceux du Canada.
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :
Types de Cookies
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Mesure d'audience et d'utilisation
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
- Cookies publicitaires : Personnalisation des contenus (avec consentement)
Gestion des Cookies
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via :
- Paramètres de votre navigateur
- Centre de préférences sur notre site
- Outils de désactivation publicitaire
Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.
Mineurs et Protection
Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 18 ans.
Mesures de Protection
- Vérification d'âge lors de l'inscription
- Suppression immédiate des données de mineurs
- Signalement aux parents si nécessaire
- Conformité aux lois sur la protection des mineurs
Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.
Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou la réglementation.
Processus de Modification
- Notification par email des changements importants
- Affichage des modifications sur le site
- Période de transition de 30 jours
- Possibilité de refuser les nouveaux termes
Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications.
Contactez-Nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
theronvalisca
702 Avenue de Cherbourg #700
Quebec City, Quebec G1X 2V9
Canada
Téléphone : +1 403 205 4120
Email : info@theronvalisca.com
Délégué à la protection des données : privacy@theronvalisca.com
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 1er janvier 2025